Çiçek Sepeti Solmuş Çiçek Ve Reddedilen İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden, bugün ameliyat olan ablama geçmiş olsun hediyesi olarak bir çiçek göndermek istedim. Ancak satıcı, vazoya neredeyse solmuş, kendini bırakmış çiçekleri koyarak ürünü teslim etti. Böyle özel ve duygusal bir anda ablamın mutlu olmasını beklerken, gelen çiçek yüzünden onun karşısında ne kadar mahcup olduğumu kelimelerle ifade edemiyorum.

Siparişin tesliminden sonra yaklaşık bir saat içinde Çiçek Sepeti’ne başvurarak iptal ve para iadesi talep ettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, bunun yerine bir “özür hediyesi” teklif edildi. Göndermek istedikleri özür hediyesi hem ödediğim ürün bedelinin karşılığını vermiyor hem de yaşadığım hayal kırıklığını ve bu özel anda ablamı mutlu edememiş olmanın üzüntüsünü telafi etmiyor. Bu nedenle özür hediyesini kabul etmiyorum.

Hem bu ürünü gönderen satıcının, hem de bu kalitedeki bir ürünü savunan Çiçek Sepeti’nin yaklaşımını asla doğru bulmuyorum. Sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak bu satıcı hakkında da gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.