Çiçek Sepeti Siparişinde Kırık Orkide ve İade Reddi

08.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden orkide çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 462769521, ürün kodu ise AT5927’dir. Sipariş İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi’indeki adrese saat 13.50 civarında teslim edildi. Sitedeki ürün görseli ile gelen ürün arasında belirgin fark vardı ve orkide kırık şekilde teslim edildi.

Kurye çiçeği bıraktıktan sonra ürünü kontrol etme fırsatı dahi vermeden hızlıca ayrıldı. Kırık ve görselden farklı bir ürün teslim edildiği için müşteri temsilcisiyle görüşerek ürünün değiştirilmesini ve iadesini talep ettim ancak satıcı onay vermediği gerekçesiyle talebim reddedildi. Tüm bu süreç, teslimattan yalnızca yaklaşık iki saat sonra yaşandı.

Hem kırık ürün teslim edilmesi hem de bu kadar kısa sürede yaptığım değişim ve iade talebinin satıcı onayı gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını veya görseldekiyle uyumlu, sağlam bir orkidenin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.