Çiçek Sepeti Siparişim Geç Ve Yanlış Kişiye Teslim Edildi

03.09.2025 tarihinde Gaziantep’teki bir kamu kurumuna teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden "Siyah Buket Kağıdında Lila Güller ve Okaliptus" adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 427605269). Siparişimi bir gün önceden vermeme rağmen, sistemde sadece 08:00-17:00 arası teslimat seçeneği sunuluyordu. Kamu kurumu olmasına rağmen teslimat gecikti ve alıcının mesaisi bitmişti. Teslim edildi olarak belirttikleri saat tamamen yanlış çünkü çiçekçi gittiğinde saat 17:00’yi geçmişti ve kurumda sadece güvenlik görevlisi vardı, çiçek güvenliğe teslim edildi. Defalarca mesaj atıp bildirmeme rağmen çiçeğim hem alıcıya ulaşmadı hem de geç ulaştı. Gittiklerinde alıcı yoktu. Ertesi güne kadar o solmuş çiçekler için paramı ödemiş olacağım. Resimlerde de görüldüğü üzere ertesi gün için siparişlerde net saat olmadığı ve saat aralığı seçildiği görünüyor. Çiçekçi çiçeği hazırladığında saat 16:33’tü, bana bildirim geldiğinde.

Defalarca mesaj atarak süreci takip etmeye çalıştım, ancak son dakikaya kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak çiçekler alıcıya değil, güvenliğe teslim edildi. Ödememi kredi kartı ile 439 TL olarak gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir bilgi alamadım; ne çiçekçiyi biliyorlar ne de ilgileniyorlar. Parama yazık, çiçeğe yazık.

Yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.