Çiçek Sepeti Planlanan Saate Ulaşmayan Sipariş Ve Bilgilendirme Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden vermiş olduğum 458465233 numaralı çiçek buketi siparişim için 18.00–22.00 saatleri arasında, Ankara Sincan’daki adrese teslimat seçtim. Ancak verilen teslimat saatlerinin geçmesine rağmen hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Adres değişikliği sonrasında bayi, adresi bulamıyorum şeklinde bahaneler üreterek ürünü teslim etmedi. Ben ise durumu çözebilmek için defalarca kez destek hattına ulaştım. Buna rağmen Çiçek Sepeti destek ekibi, yaşanan gecikmeye rağmen tek çözüm olarak ürünü ertesi gün teslim edebileceklerini söyleyerek mağduriyetimi daha da artırdı. Sonuç olarak siparişim o gün teslim edilmedi ve yaptığım görüşmelerin ardından sipariş tamamen iptal edildi.

Özel ve zamanlı bir gün için verdiğim bu siparişin belirtilen saatlerde teslim edilmemesi, şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve sorunun ertesi güne ertelenmek istenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişle ilgili tüm süreçlerin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.