Çiçek Sepeti Para Ağacı Yerine Farklı Çiçek Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 989,99 TL bedelle para ağacı siparişi verdim, ancak karşılığında yaklaşık 500 TL değerinde olduğunu düşündüğüm farklı bir ofis çiçeği gönderildi. Sipariş verirken özellikle para ağacı görseldeki ürün olsun diye tercih ettiğim halde, bunun yerine bambaşka bir çiçek teslim edildi.

Satıcıyla görüştüğümde, sipariş ettiğim ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle muadil ürün gönderdiklerini söyledi. Ben böyle bir değişikliğe hiçbir şekilde onay vermedim ve tarafıma bilgi verilmeden, daha düşük değerde ve farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalışmama rağmen net bir muhatap bulamıyor, sorunum çözüme kavuşturulmuyor ve mağdur ediliyorum.

458712291 numaralı siparişim için gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim 989,99 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Paramın ve siparişimdeki ürünün karşılığını alamadığım için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.