Çiçek Sepeti Papatyalar Görseldekiyle Uyuşmuyor ve Ücretin Tam İadesi Gerekiyor

Çiçek Sepeti üzerinden evlilik yıldönümümüz için eşime papatya aranjmanı siparişi verdim. 20.08.2026 tarihinde Muharrem D** adına Bursa Mudanya Güzelyalı’ya teslim edilen çiçek, sitedeki görselden hem görünüm hem de doluluk açısından ciddi şekilde farklıydı. Vazoya oldukça az sayıda papatya konulmuştu, çiçeklerin bir kısmı tazeyken diğer kısmı bariz şekilde solmuş durumdaydı. Onay için bana gönderilen fotoğrafta ise sadece taze ve güzel kısım gösterilmiş, kötü durumdaki kısım özellikle gizlenmişti.

Gönderilen aranjman, özel bir günü güzelleştirmesi gerekirken aksine bizi hayal kırıklığına uğrattı. Kesinlikle gönderilmeye uygun olmayan çiçekler vazoya yerleştirilmiş, ürün ödediğim 699,99 TL’lik ücreti hiçbir şekilde karşılamamıştır. Aynı gün farklı bir yerden aldığım çiçekler günlerce tazeliğini korurken, Çiçek Sepeti’nden gelen papatyalar ertesi gün çok daha kötü bir hale geldi.

Yaşadığım sorunu hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen aynı gün içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Görselde gösterilenle teslim edilen ürün arasındaki fark ve solmuş çiçek gönderimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödediğim 699,99 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.