Çiçek Sepeti Orkide Siparişi Temin Edilemedi ve Bilgilendirme Yapılmadı

Çiçek Sepeti’nden dün mobil uygulama üzerinden 462826153 numaralı orkide siparişini verdim. Sipariş durumu uzun süre “ürün siparişi hazırlanıyor” olarak göründü ve teslimat için seçilen tarih ile saat aralığı geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince ben müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş ettiğim ürünün temin edilemediğini söylediler. Teslimat yapılmadığı gibi, bu bilgi de ancak benim aramam üzerine verildi ve gönderi yapacağım kişiye karşı mahcup oldum. Ödemem daha sonra iade edildi ancak yaşadığım mağduriyet ve özel bir günün bu şekilde aksaması telafi edilmedi.

Çiçek Sepeti’nin, temin edilemeyen ürünlerde müşteriyi zamanında bilgilendirmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.