Çiçek Sepeti Kuğulu Teraryumda Eksik Kuğu ve Kuryenin Dikkatsiz Teslimatı

14 Şubat Sevgililer Günü gibi manevi değeri yüksek ve sembolik anlam taşıyan bir günde, Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 442867679 numaralı, “trym126” kodlu iki kuğulu teraryum siparişim Ankara Etimesgut Yeni Bağlıca Mahallesi’ne eksik ve kusurlu şekilde teslim edilmiştir. Sipariş içeriğinde iki kuğu figürü bulunması gerekirken ürün tek kuğu ile gönderilmiştir. Bu durum basit bir parça eksikliği değil, ürünün anlamını, konseptini ve amacını tamamen ortadan kaldıran ciddi bir hizmet kusurudur. Tek kuğulu ürün bu bağlamda anlamsız ve değersizdir; bu haliyle benim için hiçbir anlam ifade etmemektedir.

Ürünün taşıma esnasında son derece özensiz taşındığı, kuryenin ürünü elinde sallayarak getirdiği teslimat anında açıkça görülmüştür. Hassas ve kırılabilir bir ürünün kutu içinde, korunaklı şekilde taşınması gerekirken bu temel gereklilik göz ardı edilmiştir. Bu ihmal sonucu ürünün bir parçasının düşürülerek kırıldığı veya kaybedildiği kuvvetle muhtemeldir. 14 Şubat gibi yoğunluğu ve önemi herkesçe bilinen bir günde bu derece amatörce ve ciddiyetsiz bir hizmet sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin eksiksiz ve sipariş verdiğim şekilde, sözleşmeye uygun biçimde derhal tamamlanarak yeniden ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hizmetin ayıplı ve kusurlu hizmet kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin tamamının iadesini istiyorum. Bu bir rica değil, haklı ve yasal bir talep olup, konunun takipçisi olacağımı ve gerekli görülmesi halinde tüm tüketici haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.