Çiçek Sepeti Gösterilen Görseliyle Uyuşmayan Çiçek Aranjmanı Ve İade Talepleri

Çiçek Sepeti üzerinden bir yakınımın doğum günü için “Beyaz Polimer Vazoda Güller ve Papatyalar” adlı ürünü sipariş ettim. 01.10.2026 tarihinde, internet sitesinde gösterilen görsele güvenerek bu ürünü tercih ettim. Sitedeki görselde oldukça dolu, canlı, gösterişli ve özenli bir çiçek aranjmanı yer almaktaydı.

Siparişim 02.10.2026 tarihinde teslim edildi. Çiçeği teslim alan yakınım ürünü aldıktan sonra bana teşekkür etti, ardından kendisinden teslim edilen ürünün fotoğrafını istedim. Gönderdiği fotoğrafı gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Teslim edilen ürün, sipariş esnasında sitede gösterilen üründen belirgin ve kabul edilemeyecek derecede farklıydı. Gelen aranjman son derece cılız, seyrek ve özensiz görünmekteydi; sitedeki ürün görselinde bulunan doluluk, canlılık ve gösterişli görünüm kesinlikle yoktu.

Şikayetime, sipariş aşamasında Çiçek Sepeti’nde gösterilen “Beyaz Polimer Vazoda Güller ve Papatyalar” ürününün ekran görüntüsünü ve 02.10.2026 tarihinde teslim edilen gerçek ürünün fotoğrafını ekliyorum. Bu iki görsel yan yana incelendiğinde aradaki farkın ne kadar büyük ve tüketici aleyhine olduğu açıkça görülebilecektir.

Bu siparişi özel bir gün ve doğum günü vesilesiyle, karşımdaki kişiyi mutlu etmek amacıyla verdim; ancak gönderilen ürün hem beni hem de ürünü teslim alan kişiyi mahcup etti. Buradaki sorun küçük bir detay farkı değil, satış sırasında gösterilen ürün ile fiilen teslim edilen ürün arasında bariz bir kalite, doluluk ve genel görünüm farkı bulunmasıdır.

Yaşadığım sorunla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın ne telefonla arandım ne de bilgilendirici bir mesaj aldım.

462183563 numaralı, 01.10.2026 tarihli siparişime ilişkin olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli talebim, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Alternatif olarak, internet sitesinde gösterilen görsele gerçekten uygun, yeterli dolulukta ve özenli yeni bir aranjmanın, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.