Çiçek Sepeti Bölgesel Ürün Eşitsizliği Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

Çiçek Sepeti platformunu uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bugün fark ettiğim bir durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum. Aynı ürün kategorilerinde, özellikle çikolata ve hediye ürünlerinde illere göre kabul edilemeyecek düzeyde farklılıklar bulunuyor. Batı illerine gönderim yapılabilen son derece nitelikli, estetik ve çeşitli hediye seçenekleri sunulurken, Doğu illerinden biri olan Van için neredeyse hiçbir düzgün alternatif bulunmuyor.

Van’a çikolata ve benzeri hediyeler göndermek istediğimde karşıma çıkan seçeneklerin son derece kısıtlı, yetersiz ve kalite açısından açıkça düşük olduğunu görüyorum. Aynı platformda yalnızca il seçimi değiştiğinde bu kadar büyük bir ürün çeşitliliği ve kalite farkı oluşması, kullanıcı olarak bende doğrudan “bölgesel hizmet ayrımı yapılıyor” hissini uyandırıyor. Bu durum müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelerken, markanıza olan güveni de derinden sarsıyor.

Türkiye genelinde hizmet verdiğini iddia eden kurumsal bir platformun, iller arasında bu kadar belirgin bir ürün ve hizmet farkı sunması ne etik açıdan ne de ticari açıdan kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Doğu ve Batı illeri arasında dolaylı da olsa ayrımcılık hissi oluşturan bu uygulamanızın derhal gözden geçirilmesini ve tüm iller için eşit, adil ve nitelikli ürün seçenekleri sunulmasını talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca Van başta olmak üzere Doğu illeri için ürün yelpazenizde en kısa sürede somut iyileştirmeler yapılmasını istiyorum.