Çiçek Sepeti Bayisinin Kaba Üslubu Ve Gizlilik İhlali

30.09.2026 tarihinde eşimin doğum günü vesilesiyle Çiçek Sepeti üzerinden bir buket siparişi verdim. Sipariş öncesinde ve sonrasında uygulamayı her zaman severek kullanan bir müşteriyim. Siparişimin numarası 462081557, sistem lokasyona göre otomatik olarak Kayseri Talas ilçesinde “yetkili acente” olarak görünen bayiyi atadı.

Teslimat öncesi gelen mesajda yer alan linke tıklayarak teslim edilecek ürünün görseline baktığımda, yazılı notumla birlikte buketin yanında alıcıya ait teslimat bilgilerini gösteren bir kağıt olduğunu gördüm. Bunun üzerine satıcıya özel mesaj yazarak, görseldeki gibi alıcıya teslimat sırasında açık şekilde adres ve teslimat bilgilerinin yer almamasını, sadece notumun olmasını rica ettim.

Aldığım ilk cevap “zaten öyle olmaktadır kişiye kendi adresini verecek değiliz” şeklindeydi. Kurumsal bir markanın çatısı altında hizmet veren bir bayiden bu tarz kaba ve üstten bir üslup görmeyi hiç yakıştırmadım. Durumu daha detaylı açıklamama rağmen yine aynı saygısız ve kurumsallıktan uzak bir dille “uygulama üzerinden iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Bugüne kadar yılın özel günlerinde severek kullandığım bir uygulamada, ilk kez bu kadar yakışıksız ve müşteriyi önemsemeyen bir üslupla karşılaşıyorum. Çiçek Sepeti markasını seven bir kullanıcı olarak, bu bayinin iletişim tarzının marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, ilgili Kayseri Talas bayisinin müşteriyle yazışma ve iletişim dilinin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür üslup sorunlarının tekrar etmemesi için adım atılmasını istiyorum.

Satıcıyla yaptığım yazışmanın ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.