Çiçek Sepeti Anneler Günü'nde Geciken Teslimat Ve Bozulmuş Yenilebilir Çiçek Şikayeti

Çiçek Sepeti üzerinden 9 Mayıs tarihinde Anneler Günü için gr3484 kodlu yenilebilir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 451012051, teslimat adresi Mersin ili Erdemli ilçesi Kocahasanlı Mahallesi’ydi. Özellikle Anneler Günü’nde teslim edilmesini rica ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kargo ürünü olduğu, pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ürün çikolatalı olduğu için en geç 1–2 gün içinde teslim edilir diye düşünmeme rağmen, siparişim ancak 15 Mayıs’ta, yani Anneler Günü geçtikten günler sonra elime ulaştı. Üstelik ürün kutudan ezilmiş, parçalanmış ve erimiş şekilde çıktı, görsel olarak tamamen kullanılamaz ve hediye edilmeye uygun olmayan bir haldeydi.

Hem teslimatın Anneler Günü sonrasına sarkması hem de ürünün bu şekilde bozulmuş ve hasarlı gelmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle, ilgili siparişim için yeniden sağlam ve zamanında teslim edilecek şekilde ürün gönderimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.