Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

23.12.2025 tarihinde saat 11:20'de Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü için arkadaşımı tebrik etmek amacıyla çiçek siparişi verdim. 438179997 numaralı bu siparişim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş. Gün içinde herhangi bir SMS, e-posta ya da arama almadım; siparişimin iptal edildiğini akşam, kendi takibimi yaparken tesadüfen öğrendim.

Bu durum nedeniyle doğum günü olan arkadaşıma karşı mahcup oldum ve adeta yalancı durumuna düştüm, çünkü çiçeğin teslim edildiğini düşünerek kendisine bunu söylemiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretmek yerine sadece “Link gönderiyoruz, şikayetinizi oradan bildirin.” denildi, ancak gelen link üzerinden ilerlemek mümkün değildi ve bu yaklaşım bana karşı dalga geçiliyormuş hissi verdi.

Siparişimin haber verilmeksizin iptal edilmesi ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan bu saygısız iletişim ve bilgilendirme eksikliği için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.