14 Ekim 2023 tarihinde saat 14:53'te çiçeksepeti.com adresinden 18:00-20:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sitede "göndereceğiniz adrese en yakın mahalle, okul, hastane, Plaza, AVM gibi noktaları yazabilirsiniz." şeklinde belirtildiği gibi sipariş vermek istediğim Zümrütevler Mahallesi'ni yazdıktan sonra gelen önerilerden bir çiçek seçtim. Sonrasında daha önce de göndermiş olduğum için adres defterinden kayıtlı olan adresi seçip ödemeyi yaptım.
Daha sonra 19:15'te 0850 210 94 10 numaralı telefondan arandım. Adres ile ilgili bir yanlışlık olduğunu, Bağlarbaşı seçilmiş olduğunu belirttiler. Ben de kendilerine Bağlarbaşı'nı seçmediğimi, kayıtlı adresten adres seçtiğimi belirttim. Adresin doğruluğunu teyit etmek için adresi tekrar söyleyebilir misiniz dedi ve ben tekrar adresi sözlü olarak yineledim.
Saat 20:00 olduğunda çiçeksepeti.com üzerinden satıcıya mesaj attım ve "14 Ekim 2023 tarihinde 20:13'te çiçeğinizin adresi bölge dışı çıktı. Müşteri hizmetleri size dönüş yapacak. Veya siz de arayabilirsiniz" şeklinde cevap aldım. 19:15'te arandığım halde herhangi bir aksiyon alınmamıştı. Satıcıdan mesaj aldıktan hemen sonra, 20:14'te 0850 210 94 10 numaralı telefondan tekrar arandım. Adresin yanlış olduğunu yinelediler. Ben de kendilerine adresi doğru yazmama rağmen 19:15'te arandığımda adresi doğru bir şekilde yinelediğimi belirttim. "Talebiniz oluşturuldu, müşteri deneyim merkezi tarafından aranacaksınız" dedi müşteri temsilcisi.
20:25'te 0850 222 00 79 numaralı telefondan arandım. İlk atanan bayinin ilgili adrese teslimat yapamayacağını, saatin 20:00'ı geçtiği için siparişimin yarına kalacağını belirtti. Üç defa temsilci ile görüştüm. Her temsilciye durumu baştan izah ettim. Her üçü de hatanın bana ait olduğunu, benim sitede bulunan adres arama çubuğuna Bağlarbaşı yazdığımı itham ettiler. Fakat ben Zümrütevler Mahallesi yazdım ve Zümrütevler yazınca Bağlarbaşı çıkmıyor, Bursa ve Maltepe dışında başka öneriler sunmuyor. Bu yüzden sehven seçmiş olmamın imkanı yok. Tüm bunlara rağmen kimse özür dilemedi ve manevi zararın tanzimi hususunda herhangi bir girişimde bulunmadı. Müşteri temsilcileri şablon konuşmalar ile sorunlarımızı çözmemeye çalışıyor gibi hissettiriyorlar. Saat 14:53'te verdiğim sipariş İstanbul gibi bir şehirde aynı gün teslim edilemedi. Ayrıca hata da benim üstüme atılmaya çalışıldı. En azından "özür dileriz" denilseydi.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar