to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çiçek Gönderimi ve İletişim Sorunu
Siirt Çiçek Market üzerinden 31 Aralık tarihinde kokina çiçeği siparişi verdim, siparişim 2 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak kokina yerine içinde sadece 3 adet gül bulunan bambaşka bir çiçek gönderildi.
Sipariş numaram 3554159, isim Nuh K*** olarak kayıtlı. Hatanın düzeltilmesi için firma ile iletişime geçtiğimde bana mail iletmemi söylediler. İki kez, görselleriyle birlikte mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca sistemde tarafıma ulaşılamadığını belirtmişler; eğer gerçekten böyle bir durum varsa bir müşteriye sadece bir kere mi ulaşmaya çalışılır, bunu da anlamış değilim. Bana ulaşamadıkları iddiasıyla kokina yerine üç adet gül göndermeleri resmen dalga geçer gibi bir tutumdur, ödediğim ücretin karşılığı üç gül değildir.
Yanlış gönderilen ürün yerine tarafıma en kısa sürede sipariş ettiğim kokina çiçeğinin gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi artırmak ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla titizlikle değerlendirmekteyiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, kokina ürünü yerine gül ürünü kullanılması hususunda sizlerden onay alınmış olup, müşteri onayınız doğrultusunda ürün değişimi gerçekleştirilmiştir. Şikayetinizin çözüme kavuşturulduğunu gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
