Yanıltıcı Görsellerle Satın Alınan Yucca Çiçeği Yanlış Ve Solgun Geldi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21 Eylül 2026 tarihinde Çiçek Market internet sitesinden görsellerine bakarak 1 metre 20 santim ile 1 metre 40 santim arasında olduğu belirtilen 3’lü Yucca çiçeğini 3.659 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün görselde oldukça dolu, uzun ve gösterişli bir bitki olarak yer alıyordu.

22 Eylül günü öğlen saatlerinde teslim edilen çiçeğin ise sipariş sayfasındaki ürünle hiçbir ilgisi yoktu. Yaklaşık 60–70 santimetre boyunda, oldukça sıradan, kuruma üst tutmuş, solgun bir Yucca çiçeği gönderildi. Değerinin 1.000 TL bile etmeyeceğini düşündüğüm bu çiçek, hem ücretini ödediğim ürünle hem de sitedeki görsellerle tamamen çelişmektedir.

Bu çiçek aynı zamanda hediye olarak gönderdiğim bir üründü ve karşı tarafa karşı benim itibarım da bu yanlış ve özensiz gönderim nedeniyle zedelendi. Güvenerek alışveriş yaptığım bir siteden böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Çiçek Market müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana e‑posta ile bildirmemi söylediler, bunun üzerine mail attım ve geri dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Gönderilen hatalı, solgun ve görselle hiçbir şekilde uyuşmayan çiçeğin, ilan sayfasında görünen, sipariş ettiğim 3’lü Yucca çiçeği ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bunu gerçekleştiremiyorlarsa, ödediğim 3.659 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.