Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmayan Ürün İçin İade Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde Çiçek Market üzerinden kızıma doğum günü için 699 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 3698930’dur. Site üzerinde pembe ve kırmızı gerberalardan oluşan, cam vazoda ve pembe kurdele ile süslenmiş şık bir aranjman görseli ile siparişi oluşturdum.

Çiçek teslim edildikten sonra kızım bana görsel attı. Paylaştığı fotoğrafın bile beni üzmemek için efektli ve daha güzel hale getirildiğini söyledi, ancak buna rağmen giden çiçeğin görünümüyle, sipariş esnasında gösterilen ürün görselinin hiçbir alakası yoktu. Ürün hem görseldeki gibi özenli değildi hem de sitede vaat edilen aranjmandan bariz şekilde farklıydı. Kızıma karşı çok mahcup oldum ve bu durum beni gerçekten üzdü.

Hemen ardından Çiçek Market destek hattına mail attım ve eline ulaşan çiçeğin görselini paylaştım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve üründe herhangi bir sıkıntı olmadığını, yeni bir gönderim de para iadesi de yapamayacaklarını, istersem yalnızca yeni bir sipariş için indirim kodu verebileceklerini söylediler. Yani ürünün vaat edilenle uyuşmaması ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde telafi edilmedi.

Siparişte gösterilen ürün görseline uygun bir gönderim yapılmasını ya da bu mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Çiçek Market’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi, mağduriyetimin giderilmesi halinde ise en azından yaşadığım hayal kırıklığının bir nebze azalacağını belirtmek istiyorum.