Sipariş Teslimatı Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Kızım Anneler Günü için 9 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden “Sensiz Olmaz Papatyalar” buketini sipariş verdi. Sipariş numaramız 3642020. Ürünün 10 Mayıs günü sabah 09.00 ile akşam 22.00 arasında teslim edileceği yazıyordu ancak gün boyunca hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Sipariş için 709 TL ödeme yaptık fakat ne çiçek geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm gün beklememize rağmen ortada ne ürün var ne de açıklama. Kızım bu duruma gerçekten çok üzüldü, Anneler Günü hediye sürprizi tamamen boşa gitmiş oldu.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak tüm müşteri hizmetleri numaralarınızı defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kadar büyük bir platformun bu kadar ulaşılmaz ve ilgisiz olması kabul edilemez.

Ya ödediğimiz tutarın derhal iadesini ya da siparişimizin acilen sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden teslimat yapılmadığı ve neden müşteri temsilcisine ulaşamadığım konusunda da açıklama yapılmasını rica ederim.