to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi, Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
Kızım 9 Mayıs’ta Anneler Günü için Cicekmarket sitesi üzerinden İstanbul Beylikdüzü’ne teslim edilmek üzere “Sensiz Olmaz Papatyalar Buket” adlı üründen sipariş verdi. 3642020 numaralı bu sipariş için banka kredi kartı ile 709 TL ödeme yapıldı ancak ürün 11 Mayıs olmasına rağmen hâlâ elimize ulaşmadı.
Yaklaşık bir buçuk gündür siparişle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafımıza teslimat gerçekleşti. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyoruz. Özel ve anlamlı bir gün için verilen bu siparişin teslim edilmemesi hem bizi çok mağdur etti hem de güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ürün hiç teslim edilmediği için ödediğimiz 709 TL’nin aynı karta derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.
Gelişme
Anneler Günü için 9 Mayıs’ta Çiçek Market’in internet sitesi üzerinden 3642020 numaralı siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 10 Mayıs seçildi. Ancak çiçekler o gün zamanında elimize ulaşmadı, bunun üzerine şikayet oluşturdum ve ancak 1 gün sonra tarafıma geri dönüş yapıldı.
Gecikme nedeniyle ödediğim 709 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ettim. Bana hem para iadesinin yapılacağı hem de jest olarak çiçeğin yine de gönderileceği söylendi. Fakat gönderilen çiçekler son derece kötü durumdaydı, solmuş ve kullanılamaz haldeydi, çöp olmak zorunda kaldı.
Verilen sözlere rağmen, bugün itibarıyla ödediğim 709 TL tutarındaki ücret hala tarafıma iade edilmedi. Gecikmiş, ardından da solmuş çiçek gönderimi sonrasında, en azından ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
