to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Görünürken Gerçekte Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Çiçekmarket.com üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde 3664069 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi İstanbul Esenyurt olup, 09.00–18.00 saat aralığında teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Banka kartımla yaklaşık 889 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak gün boyu beklememize rağmen sipariş teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve bu süreçte ne tarafıma ne de alıcıya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Platformdaki yorumları daha önce görmüştüm ancak piyasadaki tekelleşme nedeniyle yine de bir şans vermek istedim. Buna rağmen yaşadığım bu deneyim gerçekten hayal kırıklığı oldu. İnsanlar özel günlerinde böyle mağdur edilirken, teslimat gerçekleşmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez. Tercih etmeyin, boşuna mahcup olduğunuzla kalıyorsunuz.
Acilen siparişime ne olduğunu, kime teslim edildiğini ve neden aranmadığımı öğrenmek istiyorum. Müşteri temsilcilerine de bağlanılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Bu aşamada siparişimin kime teslim edildiğine dair teslimat kaydının ve varsa teslim alan kişi bilgisinin tarafıma sunulmasını, siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 889 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
24 saat içinde iade süreci başlatılmazsa bankam üzerinden harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağım.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
