to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Orkide Görseldeki Ürünle Uyuşmuyor
Cicekmarket.com üzerinden dün sipariş verdiğim orkide, aynı gün teslim edilmesine rağmen sitede satışı yapılan orkidenin görseliyle aynı değildi. İlanda gördüğüm orkidede renkler farklıydı, gönderilen ürün ise hem renk hem de görünüm olarak benim siparişimde seçtiğim orkideden belirgin şekilde farklıydı.
Sipariş numaram 3557317’dir. Sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana talep oluşturmak için bir mail adresi verildi ve ben de ürünle ilgili şikayetimi detaylı şekilde ilettim. Bugün mail dönüşü yapılarak gönderilen ürünün görselle “aynı formatta” hazırlandığı, renk ve tomurcuk sayısında değişiklik olabileceği belirtilmiş, memnuniyet için de indirim kodu gönderilmiştir. Ancak gelen orkide benim seçtiğim ürünle aynı olmadığı için bu açıklama ve indirim kodu sorunu kesinlikle çözmüyor.
Ellerinde ilandaki orkide yoksa, ürünü göndermeden önce beni bilgilendirip onayımı almaları gerekirdi. Ben Cicekmarket.com’ten, sipariş ettiğim ürüne uygun şekilde görseldeki orkideyle değişim yapılmasını ve bu yaşanan durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunların tekrar yaşanmaması için özellikle stok ve ürün görselleri konusunda daha özenli ve şeffaf davranmalarını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Kesinlikle sorunum çözülmedi! Bu şikayete istinaden bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Gördüğüm kadarıyla herkese aynı cevap verilmiş ve ekstra bir dönüş yapılmamış çözüm sağlanmamış. Yanıltıcı görselle ürün satışı yapıyorsunuz. Belirgin fark olan bir ürüne aynı formatta hazırlanmıştır renk değişikliği olabilir diyorsunuz. Bu nasıl açıklamadır. İndirim kuponu (! ) sağlanmış bir de. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok. İletişim yok. Bilindik marka gönderim sağlamadığı için buradan sipariş verdim fakat pişman oldum. Bu markadan alışveriş yapmanızı önermiyorum.
