Seçtiğim Çiçekler Gelmedi Ve Kalitesiz Ürünle Mahcup Oldum, İade Talep Ediyorum

Çiçek Market üzerinden 6 Şubat tarihinde 3572562 numaralı siparişimle cam vazoda pembe çiçeklerden oluşan bir ürün sipariş ettim. Ancak firma, kendi inisiyatifleriyle hareket ederek benim seçtiğim ürün yerine soluk, kendinden geçmiş ve ne olduğunu dahi bilmediğim bambaşka bir çiçek gönderdi. Bunun üzerine firmayı aradım ve tarafıma telafi amacıyla bir kod tanımlandı.

2 Nisan’da bu kodu kullanarak tekrar sipariş vermek istedim ve özellikle defalarca kendi seçtiğim ürünü istediğimi belirttim. Buna rağmen yine kafalarına göre davranıp bu kez de “günün buketi” adı altında, yine soluk ve kendinden geçmiş bir ürün gönderdiler. Her iki gönderimde de seçtiğim ürün gelmediği gibi, gönderilen çiçekler görsel ve kalite olarak son derece kötü olduğu için onların yüzünden karşı tarafa karşı mahcup ve rezil oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve sorun hala çözülmedi. Ben ya ilk verdiğim siparişte seçtiğim cam vazoda pembe çiçeklerden oluşan ürünün eksiksiz ve düzgün şekilde gönderilmesini ya da 790 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.