Görsellerdeki Çiçekler Gönderilenlerle Uyuşmadı, Müşteri Hizmetinden Yardım Alınamadı

Cicekmarket.com üzerinden görsellerine bakarak iki adet çiçek siparişi verdim. Hem turuncu vazodaki renkli hüsnüyusuf aranjmanı hem de pembe gerbera ve peluş ayıcık içeren ürünü özellikle sitedeki görsellerdeki gibi olacağı düşüncesiyle tercih ettim. Ancak 24 Eylül tarihinde teslim edilen iki buket de sitedeki görsellerle belirgin şekilde uyuşmuyor, ürünler görselde vadettiğiniz aranjman ve görünümde değildi.

Durumu Cicekmarket.com müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana doğrudan “şikayet et” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem görselde gösterilenden farklı ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

İki siparişimin de, sitede görselini paylaştığınız şekliyle, aynı nitelikte ve özenle hazırlanmış şekilde alıcıya yeniden gönderilmesini ve bunun da en geç saat 14.00 olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Siparişlerimin teslimat adresleri sisteminizde kayıtlı olduğundan, aynı adreslere yeniden gönderim yapılmasını bekliyorum.