Geç Teslimat Ve Yanlış Çiçek Gönderimi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Anneler Günü için 10.05 tarihinde gece 00.30 sularında Çiçek Market üzerinden Ordu Fatsa’ya teslim edilmek üzere hüsnüyusuf siparişi verdik. Sipariş oluşturulurken teslimat saat aralığı 09.00–18.00 olarak belirtilmişti. Ancak ürün, söylenen saat aralığına uyulmayarak akşam 22.30’dan sonra teslim edildi.

Daha da üzücüsü, sipariş ettiğimiz hüsnüyusuf yerine içerisinde 1 adet Karanfil, 2 dal papatya ve kurumuş yaprakların bulunduğu, siparişle hiçbir alakası olmayan bir ürün gönderildi. Bu hediyeyi de kızını yeni kaybetmiş olan teyzemize göndermiştik; böyle hassas bir günde hem yanlış ürün gönderilmesi hem de çok geç teslimat yapılması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu sorunla ilgili firmayı defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı, gönderdiğim e‑postaya da geri dönüş yapılmadı. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de yaşanan hata ile ilgili herhangi bir açıklama alabildim.

Çiçek Market’ten, ya siparişte belirttiğimiz gibi doğru ürünün derhal ve özenle gönderilmesini ya da ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.