to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Yanıltıcı Teslim Durumu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
10 Mayıs günü saat 12.42'de Çiçek Market üzerinden Anneler Günü için Balıkesir Altıeylül adresine teslim edilmek üzere vazoda çiçek siparişi verdim. Teslimat bilgisinde en geç saat 18.00’e kadar teslim edileceği yazmasına rağmen, saat 23.07'ye rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, fakat ortada teslim edilen hiçbir şey yok.
İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak tam bir hayal kırıklığı oldu. Instagram, e‑posta ve telefon üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Anneler Günü gibi özel bir günde hem teslimat yapılmaması hem de teslim edildi gösterilmesi ciddi bir mağduriyet yarattı.
3665105 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ürünün derhal doğru adrese ve gün içinde teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşılamayan müşteri hizmetleri konusunda da açıklama ve geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
10 Mayıs günü saat 12.42’de Çiçek Market üzerinden 3665105 numaralı siparişi verdim. Siparişimin Balıkesir Altıeylül adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriliyor.
Bu durum üzerine dün Şikayetvar üzerinden de Çiçek Market hakkında şikayet oluşturdum fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne firmadan ne de yetkililerden hiçbir geri dönüş yapılmadı, konu tamamen görmezden geliniyor. 819 TL ödememi kart ile gerçekleştirdim ve ortada ne ürün var ne de muhatap alınan bir müşteri hizmeti.
Teslim edilmeyen sipariş için ödediğim 819 TL’nin eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
