Çiçek Siparişi İptali ve İade Talebi

15.06.2026 tarihinde Çiçek Market üzerinden mezuniyet için, Balıkesir Karesi Mehmet Şeref Eğinlioğlu Ortaokulu’na teslim edilmek üzere yaklaşık 650 TL tutarında mezuniyet buketi siparişi verdim ve teslimat saatini özellikle 10.00–13.00 arası olacak şekilde seçtim. Saat 13.20’de siparişin teslim edildiğine dair SMS geldi ancak buket fiilen teslim edilmemişti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve F***** Bey ile görüştüm. Kuryeye ulaşamadıklarını, bilgi alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 3 saat boyunca dönüş yapılmayınca tekrar aradım, yine kuryeye ulaşamadıklarını söylediler. Mezuniyet çekimi ve töreni için verilen bu sipariş, saatlerce geciktiği için artık anlamını yitirdiğini, bu saatten sonra çiçeğe gerek kalmadığını belirterek iptal edilmesini ve para iadesi istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana iptal yerine 1 yıl içinde kullanılabilecek açık çek gibi bir çözüm önerildi, bu siteyi bir daha kullanmak istemediğimi söyleyerek bunu da kesin olarak reddettim.

Ben iptal ve iade talebim işleme alınmış sanırken, akşam saat 21.00 civarında, bütün gün sıcağın altında beklemiş, yaprakları ve çiçekleri solmuş, mahvolmuş bir buket teslim edilmiş. Hem mesajla teslim edildi gösterilip gerçekte edilmemesi, hem kuryeye ulaşılamaması, hem de iptal ve iade talebime rağmen saatler sonra işe yaramayacak, üstelik çöpe gidecek kadar yıpranmış bir ürünün gönderilmesi nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım, hem de çiçek gönderdiğim kişiye karşı son derece mahcup oldum.

Yaşadığım bu süreçteki gecikme, yanlış bilgilendirme ve kalitesiz, kullanılamaz durumdaki ürün nedeniyle ödediğim yaklaşık 650 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.