Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Yaşandı

10 Mayıs Anneler Günü için Cicekmarket internet sitesi üzerinden saat 13:26’da, sipariş numarası 3666681 olan vazo çiçek siparişini verdim. 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişim tüm gün boyunca anneme teslim edilmedi.

Ne telefonla ne de başka bir kanaldan müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş takip sayfaları da son derece yetersiz; ne doğru düzgün bir detay görülebiliyor ne de güncel durum anlaşılabiliyor. Ayrıca sayfada iptal talebi oluşturma, müşteri temsilcisine bağlanma gibi temel işlemler için hiçbir seçenek yok.

Anneler Günü gibi özel ve tarihli bir günde yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum. Ürün gün içinde elimize ulaşmadığı için, ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum ve bir daha bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.