Cianovav.com Yanlış Ürün Ve Küçük Boyut, İade Kodu Alınamadığı İçin Geri Gönderilemedi

Instagram üzerinden Cianovav isimli hesaptan kirpik ekleme ve eyeliner ürünü satın aldım. Gönderilen ürün görsellerdeki ile alakası olmayan, üzerindeki marka dahi farklı olan bir makyaj ürünü olarak elime ulaştı ve boyut olarak da beklediğimden çok daha küçük geldi. Ürünün bu haliyle kullanışlı olmadığını ve görsellerle uyuşmadığını düşündüğüm için ürünü kullanmak istemiyorum.

30 Ekim’de teslim aldığım ürün için firmaya ulaşıp iade talep ettiğimi, ürünü kullanamayacağımı ve görselle ilgisi olmadığını açıkça belirttim. Ancak iade için gerekli kodu bir türlü göndermediler ve bu nedenle ürünü geri gönderemiyorum. Şu anda ne ürünü düzgün kullanabiliyorum ne de iade sürecini tamamlayabiliyorum. Cianovav sayfasından aldığım bu ürün için iade kodunun tarafıma iletilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.