Beden Uymayan Ayakkabıya İade Reddi Ve Mağduriyet

16 Ekim 2025 tarihinde Dolap üzerinden Christian Louboutin marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: sp08721334838). Ayakkabı elime ulaştığında ayağıma uygun olmadığını fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak Dolap tarafından, “beden olmamasının iade sebebi olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Bu süreçte Dolap müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve aynı şekilde iade talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ayakkabının orijinal olduğuna dair bir sorunum yok, fakat iade şartlarıyla ilgili herhangi bir belge de tarafıma sunulmadı. Ürünün bedeli olarak 11.172 TL ödedim.

Beden uymadığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.