Louis Cardy Ürün İadem Reddedildi!

Trendyol'dan Louis Cardy isimli ayakkabı firmasından 19.12.23 tarihinde 39 numara krem deri topuklu ayakkabı aldım (sipariş no:2407002416) ancak gelen ürün ayağıma uymadı, küçük geldi ve yıpranmış görüntüye sahipti. Bir ayağı diğer ayağından daha büyüktü ve altı pisti. Ürünü iade ettim. Model çok hoşuma gittiği için tekrar şansımı deneyerek 22.12.23 tarihinde 40 numara aynı model ayakkabıyı aynı satıcıdan sipariş ettim (sipariş no:8055392936) kalıplarında sıkıntı var belli ki büyük geldi ayağıma giyemedim. Ertesi gün sabah iade etmek üzere ürünü evde denediğim dışında kullanmadan geri kargoladım (7250012406931057). Satıcı iademi reddetti. Trendyol'dan beni arayıp kullandınız mı diye sordular, durumu anlatmama rağmen ürün bana geri gönderildi. Muhtemelen yıpranmış veya kullanılmış ürünlerini ikinci kez iade etmem sinirlendirdi ve iademi reddettiler. Günlerdir Trendyol asistan ile görüşüyorum ama çözüme kavuşamıyorum. Destek talebi oluşturduk diyorlar destek taleplerimde çıkmadığı gibi mailimde de yok. Ürün şu an bende paketini bile açmadım kullandı demesinler diye, yine geri iade edeceğim. Ancak 3. Kez geri yollarsam satıcı bana ürünü de tekrar geri yollamazmış ve paramı alabilirmiş bana bunu Trendyol asistandan söylediler. Böyle iş olur mu? Acil destek istiyorum. Ben bu ayakkabıyı bu satıcıdan almayacağım! Zorla istemediğim, ayağıma uymayan pis ayakkabınızı bana ödetemezsiniz. Kalıpları uymuyor zaten en başta. Belli ki kalitesiz de. 2749 TL para ödedim hiç kullanmadığım ve kullanamayacağım bir ürüne. Paramı boşu boşuna kullanıyorsunuz. Size bağlamak zorunda mıyım ben hizmet alamadığım şeyin parasını? Bir kere ürün tertemiz gelse etiketiyle dediğinizde haklı olurdunuz. Kullanılmış denenmiş ayakkabı gönderip de satışa uygun olmaması sebebiyle iade reddedemezsiniz. Karşınızda okumuş haklarını bilen bir sağlık çalışanı olarak söylüyorum peşini bırakmayacağım. Hakkım olan, benden aldığınız parayı istiyorum. Ayakkabınızı değil. Ürünü tekrar gönderirseniz bana nasıl ayakkabı gönderdiğinizi kanıtlarım ama siz kafanıza göre benim kullandığımı iddia edemezsiniz. Etiketli ve temiz yeni ürün göndermek zorundasınız, kargo koşullarında yıpranacak kadar kalitesiz üretmeniz veya başka insanların denediği ürünü bana yollayıp kullandın demeniz benim sorunum değil. İademi kabul edin. Yoksa tüketici mahkeme heyetine CİMER'e her yere başvuracağım. Hem Louis Cardy hem Trendyol'dan şikayetçiyim, acil çözülsün lütfen bu durum.