Tunalı Chima Çantasında Açılma Sorunu Ve Kullanıcı Hatası Reddi

30 Nisan 2026 tarihinde Tunalı Chima mağazasından bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sadece 3 gün sonra sap kısmında açılma oldu ve bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olmasına rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve çanta hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana teslim edildi. Çantayı son derece normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede sap kısmında açılma olması, ürünün kalite sorunu olduğunu gösteriyor.

Tunalı Chima’dan, kısa sürede sorun çıkan bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.