Sağlık Sorunu Yaratacak Kusurlu Adidas Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Benimolsun’un web sitesi üzerinden kahverengi Adidas Samba model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 900 TL ödeyerek aldım ve 10.12.2025 tarihinde sipariş verdim. Ayakkabıyı ilk kez dün giydiğimde, üretim hatası ve ergonomik olmayan sert yapısı nedeniyle topuğumda ciddi şekilde yara ve su toplaması oluştu. Sağlık açısından beni zorlayan bu durum nedeniyle ayakkabıyı kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım mağduriyeti ve topuğumdaki yarayı gösteren fotoğrafları şirketin WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri son derece ilgisiz, çözüm odaklı olmaktan uzak ve profesyonellikten yoksun bir yaklaşım sergiledi. Ürünün açıkça sorunlu olmasına rağmen, “Dışarıda giyilen ürüne müdahale edemeyiz, ayakkabı tamircisine götürün” şeklinde kopyala‑yapıştır, otomatik cevaplar vererek sorumluluktan kaçtılar. Aynı cevabı ısrarla tekrar edip sorularıma net bir çözüm sunmayarak adeta dalga geçer bir tutum sergilediler. WhatsApp dışında yaptığım diğer görüşmelerde de herhangi bir destek sağlanmadı.

Satılan ürünün arkasında durulmaması, sağlık açısından risk oluşturan bu kusurlu ayakkabının iade veya değişim talebimin dikkate alınmaması ve sergilenen kaba, ilgisiz tavır kesinlikle kabul edilemez. Hem kusurlu ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, hem de satış sonrası desteğin yetersizliğinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benimolsun’un yanı sıra aynı zamanda “Chic Shoes” adlı Instagram hesapları üzerinden de satış yaptıklarını ve satış sonrası desteğin orada da yetersiz olduğunu kamuoyunun dikkatine sunarım. Gerekli tüm mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı da belirtmek isterim. Sipariş numaram: 902609638.