to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Boya Hatası Ve Değer Kaybı İçin Bayiden Tazminat Talebi
Mersin Gürsoy Chery bayisinden aldığım 7 Pro Max aracımda, aracı satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ilk yıkamaya ve ppf kaplamaya götürdüğümde sol çamurlukta vernik atması olduğunu fark ettiler. Sıfır aldığım bir araçta böyle bir boya/vernik hatası olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez yetkili bayiye başvurdum. Yaklaşık 3 ay boyunca sürekli oyalandım, her seferinde ben arayıp süreci takip etmek zorunda kaldım, bayiden kendi inisiyatifleriyle neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı. Tüm bu oyalama sürecinin sonunda sadece parça değişimi teklif ettiler.
Sıfır kilometre aldığım bir araçta fabrika çıkışlı vernik hatası olduğu için, bu durumun araçta bariz değer kaybına yol açtığını düşünüyorum. Bu nedenle parça değişimi teklifini kabul etmedim, araç değişimi veya değer kaybımın giderilmesini talep ettim ancak bu konuda da bir dönüş alamadım.
Yaklaşık 5 aydır devam eden bu süreçte, hem zaman kaybı yaşadım hem de sıfır diye aldığım aracın boya/vernik problemi nedeniyle değer kaybına uğradım. Talebim, ya aracımın değiştirilmesi ya da en az 150.000 TL tutarında değer kaybımın karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sonradan Şikayetvar'a girdiğimde aynı bayide benzer olayların olduğunu gördüm keşke önceden buraya baksaydım. Ben hata yaptım sizin yapmamanız için yazıyorum dava açtım
Merhaba, Menduh T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Menduh T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Yani süreç halen çok yavaş sadece arayıp ilgili birime iletildi dendi kaç gün oldu yine dönüş yok
Araç alımından bir ay sonra sol çamurlukta vernik hatası fark ettim, yetkili bayiye başvurdum ancak 3 ay boyunca sürekli oyalandım ve geri dönüş almadım. Teklif edilen parça değişimini kabul etmedim, araç değişimi ya da 150.000 TL değer kaybı tazmini talep ettim fakat hâlâ bir yanıt alamadım. 5 ay süren bu süreçte zaman kaybı ve değer kaybı yaşadım.
