Yeni Alınan Chery Tiggo 7 Pro Max Araçta Stop Lambası Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

Kasım 2025 model Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı Sakarya Ernaz Bayisi’nden sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 3.000 km’de olmasına rağmen arka sol stop lambası arızalandı. Aracı satın aldığım bayi olan Sakarya Ernaz Yetkili Servisi’ne götürdüm.

Servis tarafından yapılan değerlendirmede; herhangi bir kaza, darbe, dış etken veya kullanıcı müdahalesi olmamasına rağmen stop lambasının “sarf malzeme” olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadığı ve ücretli değişim yapılabileceği tarafıma iletildi.

Talep edilen ücret yüksek değil; fakat 2 Milyon TL seviyesindeki bir aracın, 3.000 km gibi çok düşük bir kullanımda, güvenlik ve görünürlük açısından kritik bir parça olan stop lambasının arızalanması ciddi bir kalite sorusudur. Daha da endişe verici olan nokta ise, servisin bu arızanın nedenini araştırmaması, aracın elektrik tesisatı veya başka bir kusuru olup olmadığını kontrol etme gereği dahi duymamasıdır.

Yetkili servisin sorunu teknik olarak incelemek yerine doğrudan ücretli değişim yoluna gitmesi, müşteri memnuniyeti ve marka sorumluluğu açısından son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratıcıdır. Bu yaklaşım, Chery markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu arızanın imalat veya kalite kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve garanti kapsamında çözüm sağlanmasını talep ediyorum.