to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Araçta Boya Soyulması: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
2024 model Chery Omoda 5 Luxury aracımın, Malatya’da 14 Ağustos 2025 tarihinde yapılan basit bir yıkama sırasında ön tamponunda boya soyulması meydana geldi. Araç tamamen orijinal ve hatasız olup, ilgili parça daha önce boyanmadı veya değişmedi. Normal bir yıkama işlemi sırasında sağlam bir boya yüzeyinin bu şekilde soyulması kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun üretim/boya kalitesi hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Aracım halen garanti kapsamındadır ve bu tür bir problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıktır. Ücretsiz onarım yapılmasını ve bu durumun üretim hatası olarak kayıtlara geçmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
2024 model Chery Omoda 5 Luxury aracımın ön tamponunda, yapılan basit bir yıkama sonrası boyada ciddi bir soyulma meydana geldi. Aracım hatasız ve orijinal olup, ilgili parça daha önce boyanmadı veya değişmedi.
Normal bir yıkama işleminde sağlam bir boya yüzeyinin bu şekilde soyulması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun, boya kalitesi veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durum kullanıcı açısından ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.
Aracımın ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşanan sorunun üretim hatası olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Tarık O. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Tarık O. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Tarık O. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Üstad, bir çok yıkamacı ve akaryakıt istasyonu "suyu az harcamak ve kirleri daha kolay çıkarmak için "hava basıncını arttırarak ( yüksek bar'da ) araç yıkıyor maalesef. Arkadaşım Captiva aracını akaryakıt istasyonunda yıkarken cam fitilini tazyikli su adeta kesti, "fitil nasıl kesilir böyle, bu ne tazyik" derken suyu eline tutarak, "bu kadar tazyik var mı bunda" diye merak ederken baş parmak ile işaret parmağı arası resmen ikiye yarıldı, 4 dikiş atıldı... Söylemek istediğim araç firmaları da yıkamacı kusurlarını bildiği için hatanın bizim insanımızdan kaynaklı olduğunu biliyor maalesef... Bir çok yıkamacı tabancayı kaportaya adeta sıfır mesafede tutuyor, buna Mercedes boyası da dayanmaz, emin olun... Size naçizane tavsiye; "Color n Drive" marka rötuş boyası alın ve kendiniz rötuş yapın... Bu tarz basit bir boya atması için ne zaman harcayın ne de servis ile yüz göz olun... Tekrar geçmiş olsun. Saygılar.