to read complaints and reviews, or file yours.Stop Lambası Kendiliğinden Çatladı Ve Garanti Kapsamına Alınmadı
Chery Omoda 5 Excellent aracımın stop lambası herhangi bir kaza, darbe veya dış etken olmamasına rağmen kendiliğinden çatladı. Yaklaşık 5–6 aydır aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu durum üzerine Diyarbakır yetkili servisine başvurduğumda, stop lambasındaki çatlağın garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Araçta kullanıcı hatası ya da dış bir darbe olmamasına rağmen böyle bir sonuca varılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Chery’den beklentim, stop lambasındaki bu kendiliğinden oluşan çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek parça ve işçilik ücreti alınmadan ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, İbrahim Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tarafıma dönüş yapılmadı.
Merhaba, İbrahim Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Dönüş yapıldı ama garantiye girmeyeceği belirtildi kendiliğinden çatlayan basit bir şey garantiye girmiyorsa ne giriyor garantiye? Ben yakıt dışında genel olarak memnundum herkese öneriyordum aracı bu saatten sonra önermeyeceğim garanti servisinden dolayı, aracımı yükseltmeyi de düşünüyordum sattıktan sonra kesinlikle tercih etmeyeceğim iyi çalışmalar. Bu şikayeti olanda varsa boşuna uğraşmayın servis ağı genişledi ama işlevsiz.
Şimdi de su sızmaya başladı servis ilgilenmedi benim hatam olduğunu söyledi kronokmiş daha önce başka birinin garanti kapsamında alındığını duydum Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
