to read complaints and reviews, or file yours.Chery Omoda 5 Araçta Kapı Altı Işık Arızasının Hatalı Şekilde Kullanıcı Kaynaklı Sayılması Ve Garanti Dışı Bırakılması
Chery Omoda 5 aracımın aynalarının alt kısmından yere yansıyan “Omoda” yazısında renk bozulması yaşadım. Normalde iki tarafta da beyaz yanan bu aydınlatma, sağ tarafta mor renge dönmeye başladı. Bu durum yaşandıktan bir süre sonra eşim arabanın arka sağ kapısını sürttü. Ancak bu sürtme, söz konusu ışık arızasından daha sonra gerçekleşti.
Arızayla ilgili Chery yetkili servisine gittiğimde, servis ilk etapta bu ışık arızasının yaşanan kazayla alakası olamayacağını söyledi. Fakat garanti onayı için uzaktan görüştükleri mühendise durumu ilettiler ve bu mühendis, nasıl bir mantıkla hareket ettiğini anlamadığım şekilde, bu ışık arızasını kapıdaki sürtme kazasına bağladı. Daha sonra Chery Türkiye ile de iletişime geçtim, ancak onların da mühendisten aynı cevabı aldığını öğrendim.
Bu arızanın kazadan önce de mevcut olduğunu ve aracın arka sağ kapısındaki sürtme ile bağlantılı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti kapsamı dışında tutulmaya çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu renk değişimi/arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Nihat K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Nihat K. Talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba sorunumla ilgili dönüş yapılmadı bence bu konuyu Türkiye'de iletişim kuran mühendisle değil ana merkez, sio, CEO ne varsa artık bunlara iletmelisiniz
Chery Omoda 5 aracımın sağ dikiz aynasında bulunan ve yere “Omoda” yazısını yansıtan LED ışık, herhangi bir darbe veya temas olmamasına rağmen kendiliğinden bozuldu ve normalde beyaz yanması gerekirken mor renkte yanmaya başladı. Bu sorun, aracı duvara sürtme olayından önce ortaya çıkmıştı. Daha sonra aracın sağ arka kapı alt kısmını duvara sürttüğümüz için kapıyı göstermek amacıyla Denizli Merkez’deki Özpam Chery yetkili servisine gittim. Aynadaki LED arızasını da aynı anda servise ilettim. Servis, uzaktan mühendisle görüştüklerini, mühendisin ise bu arızayı kapıdaki sürtme olayına bağladığını söyledi. Ancak aynada en ufak bir çizik, temas veya darbe olmamasına rağmen aynanın komple değişmesi gerektiğini, bunun da garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Bu LED arızası kapıdaki sürtünmeden önce vardı ve sürtülen bölge ile aynanın hiçbir fiziksel bağlantısı bulunmuyor. Buna rağmen kusurun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışına alınmasını kabul etmiyorum. Durumu Chery Türkiye’ye de ilettim fakat herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, yetkili servis de bu arızaya teknik olarak anlam veremediği halde hâlâ bir çözüm üretilmedi. Aramamda da net bir cevap alamadım. Aracın aynasındaki bu LED arızasının kullanıcı kaynaklı değil, üretim veya ürün kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve sağ dikiz aynasının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
