Chery Omoda 5 Stop Lambasındaki İç Çatlak Garantiye Alınmadı, Mağdur Edildim

Chery alma aldırma! Chery Omoda 5 aracımın arka stop lambasında içten bir çatlak oluştu. Bu çatlak yaklaşık 1 yıldır mevcut ve araçta herhangi bir sürtme, darbe ya da dış etken olmamasına rağmen kendiliğinden ortaya çıktı.

Konu ile ilgili olarak hem yetkili servisle hem de Chery Türkiye ile görüştüm. Servis dışarıdan darbe olmadığını Chery Türkiye'ye bildirmesine rağmen stopta sürtme kaynaklı çatlak var kullanıcı hatası diye bana bilgi verildi. Chery Türkiye olarak şunu soruyorum size eğer stopta sürtme varsa neden dış yüzeyde çizikler yok ve stop neden dıştan değil de içten çatladı? Tamamıyla uydurma bilgiyle sırf garanti kapsamına sokmamak adına mağduriyetim önemsenmedi ve geçiştirildi. Detaylı video ve resimleri de ekliyorum ki sizin bu yanlış kararınızı, sırf garantiye sokmamak için kullanıcıyı mağdur ettiğinizi tüm Türkiye görsün. Yetkili servis, stop lambasının sürtme kaynaklı çatladığını söyleyerek durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirdi ve garanti kapsamına almadı. Ancak aracımda stop lambasına yönelik hiçbir sürtme veya temas yaşanmadı, bu nedenle arızanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Aracımın arka stop lambasının bu içten çatlak sebebiyle müşteri memnuniyeti kapsamında garanti kapsamına alınmasını, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.