to read complaints and reviews, or file yours.Parça Teslimatı İki Hafta İçinde Gerçekleşmedi, Yetkili Servis Oyalıyor
05.05.2025 tarihinde Chery Kocaeli Kaya Yetkili Servisi üzerinden sol ön davlumbaz yedek parçası için sipariş verdim. Sipariş esnasında parçanın en geç iki hafta içinde geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.
Bu süreçte servisi toplam dört kez aradım, her defasında “yarın, öbür gün gelir” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de aracımı sağlıklı şekilde kullanamamama neden oldu. Müşteri numarası olarak kullandığım 0554*****37 bilgim servis kayıtlarında mevcuttur.
Rakip firmalarla kıyaslandığında bu kadar basit bir yedek parçanın bu süre boyunca tedarik edilememesi ve her seferinde net bilgi yerine oyalayıcı cevaplar verilmesi Chery markasına ve yetkili servise yakışmıyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili yedek parçanın bir an önce temin edilip takılmasını ve sürecin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Burak A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Burak A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Buraya yazmaya gerek kalmadan çözülmesini isterdim. Yine de teşekkür ederim.
Merhaba, Burak A. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
