Kocaeli Kaya Cherry: Yedek Parça Bekleyişi Ve İletişim Sorunları

Kocaeli Kaya Cherry'ye 30 Eylül 2024 tarihinde aracın 5000 km bakımı içinde gittiğimde direksiyon kolonunda arıza tespit edildi ve değiştirilmesi için yedek parça istendi. Parçanın 1.5-2 ay içinde geleceği söylendi. Ancak aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen (Bugün 12 Aralık 2024) parça konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Parça ile ilgili bilgi almak üzere aradığımda numaram alınıp geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak son 4 haftadır her hafta aramama rağmen ve size gün içinde dönüş yapılacaktır. Denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün (12 Aralık 2024) şahsen bayisine gittim, durumu anlatmama rağmen yine aynı şekilde numaram alinde 1-2 saat içinde geri dönüş sağlanacağı belirtildi ve hala dönüş sağlanmadı. Kocaeli Kaya Cherry bayisini müşterilerine göstermiş olduğu bu özensiz davranışı nedeniyle kınıyorum. Kendilerinden en kısa zamanda aracımın yedek parçasının temin edilip aracımın gerekli işlemlerini yapmasını talep ediyorum.