Chery Tiggo 8 Pro İçin 4 Aydır Parça Bekliyorum

Eren · 2024-12-31T15:09:53+03:00

23 Ağustos 2024 tarihinde Chery Tiggo 8 Pro Avantgarde marka aracımla kazaya karıştım. Araç yürür durumda olmadığı için çekici ile Toyota Plaza Kocaeli Kaya servisine çekildi. 28 Ağustos 2024 tarihinde dosya açılıp eksper atandı. KTT sonucunda karşı taraf %100 kusurlu bulundu. 3 Eylül 2024 tarihinde eksper aracı görerek onarım onayı verdi ve araç için gerekli parçaların siparişi Chery Plaza Kocaeli Kaya tarafından verildi. Bekleme süreci böylece başlamış oldu. Bayi gerekli parçaların siparişlerini geçip süreci hızlandırmaya çalışmasına rağmen gerekli parçalar bir türlü temin edilemedi. Sürekli parçalar eksik kaldı. En son verilen bilgi aralık ayı sonunda eksik parçaların da geleceği yönündeydi. Fakat aralık ayı da bitmesine rağmen hala eksik parçalar var. Parça tedarik süresinin 4 ayı bulması ve hala net tarih verilememesi ciddi anlamda rahatsızlık veren ve markaya olan güveni azaltan bir durum. Bu yaşanılan süreçten sonra tekrar Chery marka araç alır mıyım cevap veremiyorum. Ayrıca 30 Haziran 2024 tarihinde yedek parça deposunu gezdirip bütün parçalar elimizde mevcut denilerek verilen bilginin de doğruluğu tartışılır. Parça temin edip aracımı tamir edemiyorsanız, aracımı güncel değeri üzerinden geri alın.

Chery

Merhaba, Eren Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Eren Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Eren

16 Ocak 2025 saat 17:00'da arayarak parçaların bir sonraki hafta tedarik edileceği bilgisini verdiniz. Bu bilgiyi vermenizin üzerinden 3 hafta geçti. Hala gelen bir parça yok. Gönderemeyeceğiniz bir parça için tarih vererek teslim edileceği bilgisini veriyorsunuz. Süreçlerinizi böyle mi yönetiyorsunuz? Şu yaşadığım olaylardan sonra etrafımda Chery almayı düşünürken almayıp başka markalara yönelenler gayet doğru karar verdiklerini söylüyorlar. Chery almayı düşünenler de vazgeçti zaten. Ben de aracımı sattıktan sonra tekrar bu markaya yöneleceğimi düşünmüyorum. Şöyle satış rekoru kırdık, bunu başardık, şunda çok iyiyiz gibi reklam çalışmaları, paylaşımlar yapana kadar malınızı sattığınız kişilerin sorunlarıyla ilgilenseniz çok daha iyi olur. Parça siparişi verileli 5 ayı geçmiş ama hala ne zaman geleceği belli değil, doğru bilgi verilemiyor bile.

Chery

Merhaba, Eren Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE