to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedarik Ve İkame Araç Bilgisi Hakkında Açık Cevap Talebi
Chery Tiggo 7 Pro Max aracım için bugün Antalya Antoto yetkili servisine başvurdum. Parça tedariki süreci ve bu süre zarfında ikame araç verilip verilmeyeceği konusunda Chery Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Parça sayım sebebiyle tedarikte bir sıkıntı olup olmadığı ve aracım serviste kaldığı süre boyunca ikame araç verilip verilmeyeceği konusunda açık ve net bilgi almak istiyorum. Telefonla aramama rağmen Chery Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Chery Türkiye’nin tarafıma en kısa zamanda dönüş yaparak parça tedarik süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme yapmasını ve ikame araç verilip verilmeyeceği konusunda kesin bir cevap iletmelerini talep ediyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 7 Pro Max aracımla ilgili olarak 05.08.2026 tarihinde Chery uygulamasında yer alan yanıltıcı bir bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada açıkça ikame aracın 5 iş günü sonrasında verileceği yazmasına rağmen, Chery Türkiye Genel Merkezi müşteri hizmetleri ve yetkili servis bu sürenin 10 iş günü olduğunu söyledi.
Uygulamada yazan bilgiye güvenerek planlama yaptım, ancak sonrasında hem genel merkezden hem de servisten farklı bir süre söylenmesi beni hem zaman hem de mağduriyet açısından olumsuz etkiledi. Bir markanın resmi uygulamasındaki bilginin, kendi müşteri hizmetleri tarafından geçersiz sayılması kabul edilebilir değildir.
Chery Türkiye’den, uygulamasında yer alan “ikame araç 5 iş günü sonrasında verilir” bilgisinin geçerli sayılmasını ve ikame aracın da buna uygun şekilde 5 iş günü sonrasında tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama ile müşteri hizmetleri bilgisinin derhal birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Evren E. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aramadınız
Chery, hala benimle iletişime geçmedi.
Merhaba, Evren E. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
05.08.2026 tarihinde saat 11:49’da beni aradınız başka bir görüşmem olduğu için açamadım. Müşteri Hizmetlerine saat 11:55’de ulaştığımda tekrar aranacağım bilgisi verildi. Bekliyorum.
05.08.2026 tarihinde saat 11:49’da beni aradınız başka bir görüşmem olduğu için açamadım. Müşteri Hizmetlerine saat 11:55’de ulaştığımda tekrar aranacağım bilgisi verildi. Bekliyorum.
05.08.2026 tarihinde Chery Müşteri Hizmetleri beni arayarak Chery uygulaması üzerinde bulunan 5 iş gününde ikame araç verilmesiyle ilgili bilgilendirmeyi kaldırmayı unuttuklarını ve internet sitelerinde yazan 10 iş günü sonrasında ikame araç verebileceklerini söyledi. Tüketicinin gerçeğe aykırı reklam yapılarak yanlış bilgilendirildiğini ve ticari rekabet kurallarına uymadıklarını düşünüyorum. Gerekli yerlere haklarında işlem başlatılması için başvuruda bulunacağım. Aracım bir parça için 15 gün Genel Müdürlük sayımını bekleyecekmiş sonrasında parça ihtiyacı olursa tekrar parça istenecekmiş 30 günde çıkma ihtimali var diyorlar.
Chery Tiggo 7 Pro Max aracımla ilgili olarak 05.08.2026 tarihinde Chery uygulamasında yer alan yanıltıcı bir bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada açıkça ikame aracın 5 iş günü sonrasında verileceği yazmasına rağmen, Chery Türkiye Genel Merkezi müşteri hizmetleri ve yetkili servis bu sürenin 10 iş günü olduğunu söyledi. Uygulamada yazan bilgiye güvenerek planlama yaptım, ancak sonrasında hem genel merkezden hem de servisten farklı bir süre söylenmesi beni hem zaman hem de mağduriyet açısından olumsuz etkiledi. Bir markanın resmi uygulamasındaki bilginin, kendi müşteri hizmetleri tarafından geçersiz sayılması kabul edilebilir değildir. Chery Türkiye’den, uygulamasında yer alan “ikame araç 5 iş günü sonrasında verilir” bilgisinin geçerli sayılmasını ve ikame aracın da buna uygun şekilde 5 iş günü sonrasında tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama ile müşteri hizmetleri bilgisinin derhal birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Chery Tiggo 7 Pro Max aracımla ilgili olarak 05.08.2026 tarihinde Chery uygulamasında yer alan yanıltıcı bir bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada açıkça ikame aracın 5 iş günü sonrasında verileceği yazmasına rağmen, Chery Türkiye Genel Merkezi müşteri hizmetleri ve yetkili servis bu sürenin 10 iş günü olduğunu söyledi. Uygulamada yazan bilgiye güvenerek planlama yaptım, ancak sonrasında hem genel merkezden hem de servisten farklı bir süre söylenmesi beni hem zaman hem de mağduriyet açısından olumsuz etkiledi. Bir markanın resmi uygulamasındaki bilginin, kendi müşteri hizmetleri tarafından geçersiz sayılması kabul edilebilir değildir. Chery Türkiye’den, uygulamasında yer alan “ikame araç 5 iş günü sonrasında verilir” bilgisinin geçerli sayılmasını ve ikame aracın da buna uygun şekilde 5 iş günü sonrasında tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama ile müşteri hizmetleri bilgisinin derhal birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Chery Tiggo 7 Pro Max aracımla ilgili olarak 05.08.2026 tarihinde Chery uygulamasında yer alan yanıltıcı bir bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada açıkça ikame aracın 5 iş günü sonrasında verileceği yazmasına rağmen, Chery Türkiye Genel Merkezi müşteri hizmetleri ve yetkili servis bu sürenin 10 iş günü olduğunu söyledi. Uygulamada yazan bilgiye güvenerek planlama yaptım, ancak sonrasında hem genel merkezden hem de servisten farklı bir süre söylenmesi beni hem zaman hem de mağduriyet açısından olumsuz etkiledi. Bir markanın resmi uygulamasındaki bilginin, kendi müşteri hizmetleri tarafından geçersiz sayılması kabul edilebilir değildir. Chery Türkiye’den, uygulamasında yer alan “ikame araç 5 iş günü sonrasında verilir” bilgisinin geçerli sayılmasını ve ikame aracın da buna uygun şekilde 5 iş günü sonrasında tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama ile müşteri hizmetleri bilgisinin derhal birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Firma, Chery Mobil uygulamasında belirttiği 5 iş günü sonrasında ikame araç verileceği bilgilendirmesine uymuyor. Bilgilendirmeyi kaldırmayı unuttuklarını ve kaldıracaklarını söylemelerine rağmen 5 gündür bilgilendirme kaldırılmıyor.
