to read complaints and reviews, or file yours.Parça Eksikliği Nedeniyle Uzayan Onarım Ve Araçsız Kalma Sorunu
Chery Tiggo 7 Prestige aracım 1 Haziran’dan bu yana Ankara Tanoto yetkili servisinde, bagaj kapağı ve tampon hasarı nedeniyle beklemesine rağmen, parça yokluğu sebebiyle hala tamir edilemedi. Haftalardır aracımın serviste olmasına rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve süreç sürekli uzatılıyor.
Bu süreçte kaskom tarafından verilen ikame araç süresi de dolmak üzere. Devam eden hastane süreçlerim varken, araçsız kalma riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum hem günlük hayatımı hem de sağlık sürecimi ciddi anlamda zorlaştırıyor. Yetkili servis ve tarafıma yapılan bilgilendirmeler çözüm yerine sadece beklememi söylemekten öteye gitmedi.
Parça yokluğu nedeniyle bu kadar uzun süre mağdur edilmemek ve araçsız kalmamam için, yaşadığım sıkıntıların Chery tarafından giderilmesini, gerekli parçaların ivedilikle temin edilerek aracımın bir an önce onarılmasını ve bu süreçte mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ömer D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Firmanın dönüşünü halen bekliyorum.
Firmanın cevabı zannederim tamir süreci gibi belirsiz ve uzun.
Chery yetkili servisinde bagaj kapağı ve tampon hasarı nedeniyle aracımın tamiri için gerekli parçalar temin edilmedi. Serviste haftalarca bekletildim, hiçbir iletişim kurulmadı, müşteri iletişim merkezinden dönüş alamadım ve Ankara Tanoto servisinde parçaların gelmediği ve Nisan ayından beri bekleyen araçların olduğu bildirildi.
