Garanti Kapsamındaki Yeni Araçta Uzun Onarım Süresi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Yaklaşık 1 ay önce Ümraniye Kıyı Chery bayisinden sıfır kilometre Chery Tiggo 7 Pro Max araç satın aldım. Araç henüz çok yeni olmasına rağmen arıza yaptı ve 4 Ocak tarihinde yetkili servise bırakmak zorunda kaldım.

Aracım serviste 3 gün boyunca gereksiz şekilde bekletildikten sonra parça değişimi gerektiği bilgisi verildi ve bu parça için ayrıca 10 iş günü beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Sıfır ve garanti kapsamındaki aracım bu süre boyunca serviste olmasına rağmen bana herhangi bir ikame (yedek) araç tahsis edilmemektedir. Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkilemekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sıfır araçta bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızanın “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem ikame araç verilmemesi hem de onarım süresinin bu kadar uzatılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma ikame araç tahsis edilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.