to read complaints and reviews, or file yours.Parça Beklediği İçin 2 Ay Süren Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Sağlanmaması
Chery Tiggo 8 Prestige marka aracımı 13.04.2026 tarihinde henüz 4 bin km’deyken kaza nedeniyle Ordu Altınordu’da bulunan Chery Ordu Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen aracım hâlâ parça beklediği gerekçesiyle teslim edilmedi.
Bu süre içinde Genel Müdürlüğü defalarca aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece parça bekleniyor bilgisi verilmekle yetinildi. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen bana ne ikame araç teklif edildi ne de mağduriyetimi azaltacak herhangi bir destek sağlandı. O günden bu yana tüm ulaşım ihtiyacımı mecburen taksiyle karşılıyorum ve ciddi bir maddi yük altında bırakılıyorum.
Aracımın bu kadar uzun süre serviste beklemesinden dolayı, bugüne kadar ödediğim tüm taksi masraflarımın karşılanmasını, derhal ikame araç tahsis edilmesini ve eğer parça tedarik süreci daha da uzayacaksa aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Chery Türkiye; 63 gündür parça bekliyorum. Hiçbir gelişme olmadı. İkame araç vermediniz, 63 gündür taksi kullanıyorum hiçbir şekilde yardımcı olmadınız! Kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağım!
Merhaba, Sami T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bu yazdığınız cevabın aynısını müşteri hizmetlerinizi defalarca aradığımda da söylediniz. Somut, sıkıntımı çözecek bir adım istiyorum!
Merhaba, Sami T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Son görüşmemizden sonra hâlâ bir ilerleme yok. Arayıp size dönüş yapacağız dediler bu kadar, 1 hafta sonra araç servise gireli 2 ay olacak. 2 aydır taksi kullanıyorum. Hâlâ parça bekliyorum!
Merhaba Sami T. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
63 gündür parça bekliyorum. Hiçbir gelişme olmadı. İkame araç vermediniz, 63 gündür taksi kullanıyorum hiçbir şekilde yardımcı olmadınız! Kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağım!
70 gündür Chery Türkiye'den parça bekliyorum parça hâlâ yok 70 gündür taksi kullanıyorum, ne ikame verdiler, ne de parçanın ne zaman geleceğini söylüyorlar.
Merhaba, Sami T. Talebiniz çözüldüğü için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Talebim hiçbir türlü çözülmedi. 75 gün parça bekledim, parçanın ne zaman geleceğini bile söylemediniz aracımı başka yerde yaptırdım. 75 gün taksi kullandım ikame vermediniz!.
