to read complaints and reviews, or file yours.Parça Eksikliği Nedeniyle Araç Tamiri Uzun Süre Bekliyor, İkame Araç Sağlanmıyor
Chery marka Tiggo 7 Prestige model aracımı 7 Mayıs tarihinde kaza sonrası Trabzon’daki Adnan Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Ancak şu ana kadar gerekli parçalar bir türlü tedarik edilemediği için aracım hâlâ serviste bekliyor ve ikame aracının süresi doldu, aracımı kullanamıyorum. Bu süreçte okula getirmek zorunda olduğum iki çocuğum ve yoğun bakımdan yeni çıkmış babama bakmam psikolojik açıdan yıpratıcı olmaktadır.
Chery müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, yalnızca “takip ediyoruz” şeklinde genel bir dönüş yapılıyor. Söylenen parçaların ne stoklarda ne de servislerde bulunmadığı belirtiliyor. Henüz 15 günlük yeni aracımın, parça yokluğu sebebiyle bu kadar uzun süre serviste kalacak olması ve onarılamaması, ayrıca parça stokları bu kadar yetersizken araç satışına devam edilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte aracımın onarımı için gerekli parçaların bir an önce tedarik edilmesini ve onarım tamamlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin Chery tarafından ciddiye alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Halilibrahim Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bekliyorum arayan yok
Merhaba, Halilibrahim Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Genel merkeze iletiyoruz dediler ama oradan da arayan çözüm sunan yok.
Maalesef çözüm sunmuyorlar. Geri dönüş yapmadılar
Merhaba Halilibrahim Y. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Asla inandırıcı değilsiniz. Parçası olmayan araç satıyorsunuz. Kesin bir tarih bile veremiyorsunuz. Çözüm sunamıyorsunuz.
Bir de markamız her zaman yanınızda. Ben sizi hiç yanımda görmedim. Müşteri memnuniyeti umurumuzda değil. Hep bahane. Arabayı satana kadar.
Kesin bir tarih veremiyorlar. Parça stoğu yok. O sebeple aracım serviste yatıyor.
Kazada %0 kusurluyum, kaskom üzerinden süreç ilerliyor ancak marka parça tedarik edemediği için mağduriyetim katlanıyor
Chery Türkiye'den memnun değilim. Tek memnun olduğum Trabzon adnan otomotiv servis müdürü Olgun beydir. Onarımla işimi kısa sürede halletti. Eksik parçayı bekliyorum.
Merhaba, Halilibrahim Y. Talebiniz çözüldüğü için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
