Kapı Bantları Gönderilmedi, Markaya Güven Zedeleniyor

2024 yılı Temmuz ayında İzmir Erc Chery bayisinden Tiggo 7 Pro marka aracımı satın aldım. Aracı alırken sol taraftaki kapı bantlarında deformasyon olduğunu, bu bantların en geç bir ay içinde tarafıma gönderileceğini ve Elazığ Chery servisinde ücretsiz olarak değişimin yapılacağını söylediler.

Satış sonrasında yaklaşık bir buçuk yıldır satış temsilcisi ile defalarca mesajlaştım; her seferinde bantların gönderileceğini belirtti fakat hiçbir gönderim olmadı. Daha sonra beni satış müdürüne yönlendirdi; satış müdürü de en kısa zamanda göndereceğini söyledi ancak yine bir sonuç alamadım. Sonrasında servis sorumlusu ile görüştürüldüm, aynı vaatler oradan da geldi fakat kapı bantları hâlâ gönderilmedi.

Kapı bantlarındaki deformasyon araç kullanımını etkilemese de, görsel olarak hasarlı durması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve verilen sözlerin bu kadar uzun süre tutulmaması markaya olan güvenimi zedeledi. En kısa zamanda aracımın sol kapı bantlarının Elazığ Chery bayisine gönderilerek, satın alım sırasında belirtildiği gibi ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.