to read complaints and reviews, or file yours. 
Chery Tiggo 7 Pro aracımın bir jantında vernik atması meydana geldi. Bu kusurla ilgili olarak yetkili servise başvurdum; ancak tarafıma, sadece “lastik değişimi yapıldığı” gerekçe gösterilerek talebimin garanti kapsamı dışında olduğu sözlü olarak bildirildi. Bu gerekçeyi teknik ve hukuki olarak kesinlikle kabul etmiyorum.
Lastik değişimi, profesyonel ekipmanlarla yapılan standart bir bakım işlemidir. Jant üzerinde herhangi bir darbe, levye izi veya sürtme emaresi bulunmamasına rağmen verniğin yüzeyden ayrılması, üretim aşamasındaki boya/vernik tutunma zafiyetinden kaynaklanan gizli bir ayıp niteliğindedir. Bir otomobil jantının, standart lastik değişimi veya normal kullanım koşulları sonucunda vernik atması yapması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olduğunu göstermektedir.
Lastik markası veya lastik değişim işleminin jant kaplama kalitesiyle herhangi bir teknik bağı yoktur. Jantın fiziksel bütünlüğü bozulmadığı sürece, üzerindeki kaplamanın ömrünün de araç garantisiyle paralel olması gerekir. Ayrıca janttaki vernik atmaları sadece lastik ile jantın temas ettiği noktalarda değil, jantın muhtelif bölgelerinde görülen bir sorundur; bu da problemi kullanıcı hatası değil, malzeme/üretim kaynaklı bir kusur olarak ortaya koymaktadır.
Konu ile ilgili olarak Chery müşteri hizmetlerine e‑posta gönderdim, tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “zaten değerlendirilmiştir, garanti dışı” denilerek, detaylı bir inceleme dahi yapılmadan şikayetimin kapatıldığını öğrendim. İnceleme yapılmadan, sadece lastik değişimi gerekçe gösterilerek bu kusurun reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, ayıplı olan jantın veya varsa diğer jantlardaki aynı kusurun da birlikte değerlendirilerek, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve teknik olarak objektif şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Chery Tiggo 7 Pro model aracımda yaklaşık iki hafta önce tavan rayı lastiklerinde vernik atması sorunu fark ettim ve bu problem hâlen devam etmektedir. Aracımı Antalya Ant Oto’dan aldım ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak aynı bayiye başvurdum. Ancak bana bu problemin garanti dışı olduğu söylendi ...
Chery Tiggo 7 Pro 2023 model aracımın tavanında üç ayrı bölgede boya kabarması ve sonrasında ince bir noktadan patlama meydana geldi. Bu durumu fark edeli yaklaşık iki hafta oldu ve araç bu şekilde kullanılmak zorunda kalıyor. 04.12.2024 günü saat 14.00’te Ankara Chery Tan Oto’ya başvurdum. Buradak...
Chery Tiggo 8 Avantgarde aracımda, yaz aylarında çok sıcak havalarda klimayı 3–4 saat kullandıktan sonra klimayı kapatmak için klima paneline dokunduğumda, panelin verniğinin kalktığını fark ettim. Aracın içindeki bu parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda deforme olması, üstelik sürüş gü...
Chery Tiggo 7 Promax model aracımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım. 3-4 ay önce aracın dış kaplamalarında kabarma oluştuğunu fark ettim ve bu sorun sürekli devam ediyor. Aracımı Ankara Tan Oto yetkili servisine götürdüm, garanti kapsamında değişim olup olmayacağını sordum. 10 gün sonra bana kullanıcı...
Yorumlar