Chery Tiggo 7 Promax Dış Kaplama Kabarması Garanti Kapsamına Alınmadı Mağduriyet Yaşadım

Chery Tiggo 7 Promax aracımda yaklaşık 3 ay önce kaplama kabarması problemiyle karşılaştım. Özellikle kapı çerçevesinde başlayan bu sorun, zamanla aracın üç farklı noktasında daha tekrar etti. Aracımı Ankara’daki Tan Oto yetkili servisine götürdüm ve durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için ilettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi.

Bu süreçte ayrıca Chery müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. İnceleme yaptıklarını ve yine kullanıcı hatası olduğu sonucuna vardıklarını ilettiler. Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan bu kaplama kabarması probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Benzer sorunların birden fazla noktada yaşanması üretimsel bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Kaplamadaki kabarma sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Chery sıfır aracım var ama ne hikmetse garantisi hiçbir şeyi karşılamıyor. Her şeye garanti kapsamı dışında diyorlar. Çin malı lafını hafife almayın, gerçekten hizmet yok, garanti yok. Satılan aracın arkasında durmuyorlar. Her şey aracı satana kadar, aracı satın aldıktan sonra ortada ne bayi var ne servis var ne Chery var, her şey ile baş başa kalıyorsunuz. Bundan önceki aracım Qashqai'ydi. Tekrar bunu satıp eski araç markama döneceğim, hiç değilse müşteri kıymeti vardı. Chery gibi arabayı sattık, ne haliniz varsa görün moduna girmiyorlardı.