to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Promax Dış Kaplama Kabarması Garanti Kapsamına Alınmadı Mağduriyet Yaşadım
Chery Tiggo 7 Promax model aracımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım. 3-4 ay önce aracın dış kaplamalarında kabarma oluştuğunu fark ettim ve bu sorun sürekli devam ediyor. Aracımı Ankara Tan Oto yetkili servisine götürdüm, garanti kapsamında değişim olup olmayacağını sordum. 10 gün sonra bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Gerekçe olarak da aracın yıkanırken tazyikli suya maruz kaldığı belirtildi. Ancak aracımda dıştan herhangi bir darbe yok ve kaplamadaki kabarmanın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını defalarca ilettim, buna rağmen net bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca Chery müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Bu süreçte hem aracımın değerinde düşüş yaşadım hem de mağdur edildim. Yetkili servis ve garanti hizmetlerinden hiç memnun kalmadım, sorunuma çözüm üretilmedi. Aracımı sattıktan sonra müşteriye sahip çıkılmıyor gibi bir tutumla karşılaştım.
Aracımın dış kaplamasındaki kabarma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 7 Promax aracımda yaklaşık 3 ay önce kaplama kabarması problemiyle karşılaştım. Özellikle kapı çerçevesinde başlayan bu sorun, zamanla aracın üç farklı noktasında daha tekrar etti. Aracımı Ankara’daki Tan Oto yetkili servisine götürdüm ve durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için ilettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi.
Bu süreçte ayrıca Chery müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. İnceleme yaptıklarını ve yine kullanıcı hatası olduğu sonucuna vardıklarını ilettiler. Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan bu kaplama kabarması probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Benzer sorunların birden fazla noktada yaşanması üretimsel bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Kaplamadaki kabarma sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tanju Ü. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Arkadaşlar buradan böyle yazıldığına bakmayın ilgiliymişler gibi görünmeye çalışıyorlar dönüş filan yapmıyorlar. Ben bu hataya düştüm siz düşmeyin her yerde anlatacağım bu yaşadığım olayı
Merhaba, Tanju Ü. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Oradan çıkacak kararı ben size söyleyeyim kullanıcı hatası. Garanti ınu kapsamıyor bunu kapsamıyor neyi kapsıyor bu garanti? Resimlere bakın bir insan istesede yapamaz o kabarcığı dıştan herhangi bir darbe olsa yırtılma olur...! Neymiş ben aracı tazyikli su ile yıkamışım ondan kabarmış. Ben evimin arkasın da otopark da bir kova su ile siliyorum. Tazyikli su tuttuğumu da nereden çıkarmış o arkadaş. Sinek küçük mide bulandırır. Benim de midem bulandı böyle küçük şeyler için uğraştığımız şeylere bak. Buradan yazışmaları okuyan arkadaşlar bakın attığım resimlere hak vereceksiniz kullanıcı hatası mı değil mi Allah için bakın Chery alırken 10 kere düşünün benim midem gerçekten bulandı
Dediğim gibi tekrar bir geri dönüş yapılmadı hizmet kocaman sıfır... Satın alırken 50 kere düşünün
