Sıfır Araçta Airbag Arızası Ve Belirsiz Onarım Süreci

03 Aralık 2024 tarihinde Sultanbeyli Chery Kıyı Bayii’nden sıfır kilometre Chery Tiggo 8 Pro Max marka ve model aracı 2.250.000 TL bedelle satın aldım. Satış sürecinde F**** Hanım satış danışmanı olarak benimle ilgilendi.

Aracın tesliminden yalnızca bir gün sonra, 04 Aralık 2024 tarihinde araçta hava yastığı (airbag) arıza uyarı ışığı yandı. Bunun üzerine aynı gün içinde bayiye başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda, aracın sol arka koltuğunda bulunan airbag sensörünün arızalı olduğu tarafıma bildirildi. Bu durum, aracın teslim edildiği anda gizli ayıplı olduğunu ve arızanın kullanıcı kaynaklı olmayıp üretim veya montaj hatasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Üstelik bu arıza, doğrudan can güvenliğiyle ilgili kritik bir güvenlik donanımını kapsamaktadır.

Yetkili servis tarafından arızalı parçanın ne zaman temin edileceğine dair net bir tarih verilmemesi, süreci daha da mağduriyet verici hale getirmiştir. Sıfır kilometre ve yüksek bedel ödenerek alınan bir aracın temel güvenlik ekipmanlarından birinin arızalı şekilde tarafıma teslim edilmiş olması ve belirsiz bir süreyle bu şekilde bekletilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Yaklaşık 10 gündür aracımı güvenle kullanamıyor, buna rağmen tarafıma ikame araç da sağlanmıyor. Chery markasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsılmış, tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşamış bulunmaktayım.

Can güvenliğimi doğrudan etkileyen bu arızanın ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, arızanın ivedilikle çözülmesini, parça tedarik sürecinin net bir takvime bağlanmasını ve bu süreçte tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sıfır kilometre bir araçta ortaya çıkan bu güvenlik kusuruna ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.